Достоинства
Претензий к срокам доставки и срокам оформления заказа нет. Они соответствуют срокам конкурирующих организаций.
Недостатки
Не соответствие доставленного товара фактически заказанному. Отказывают в возврате и замене, ссылаясь на внутренний документ, который, к слову, противоречит законодательству РФ. Нарушают права потребителей. Хамски общаются с клиентами. Обманывают т.к. заплатила за меньшую комплектацию на 50 рублей дороже, чем она стоит на сайте.
Комментарий
Я искала тонометр в подарок с адаптером т.к. раньше купила себе такую же модель в *** за те же деньги с адаптером в комплекте, что и предлагал сайт Аптека.ру. Решила заказать в Аптеке.ру т.к. в *** такой модели уже не было в наличии. Когда пришел заказ радовалась, что тонометр с адаптером, забрала его в тот же день, он был хорошо запакован в коробку, поэтому сразу вскрывать его не стала и открыла уже дома. Оказалось, что мне подсунули комплектацию дешевле, в которую не входит адаптер. Позвонив на телефон Аптека.Ру, мне объяснила девушка, что заказ оформлен как комплектация без адаптера, тогда я спросила возможна ли замена на аппарат с адаптером и сколько он у них стоит. Мне назвали цену дороже (цены,как оказалось, изменились уже после моего заказа, а без адаптера стоит дешевле). Я спросила возможна ли замена, мне ответили, что в замене откажут, если аппарат исправен и без дефектов. На все мои доводы о том, что это не относиться к технически сложному товару и не относиться к лекарственным препаратам и они не могут противоречит ФЗ и не заменить мне товар - девушка ничего внятного не отвечала ссылаясь на внутренний документ организации. Тогда я попросила, чтобы мне перезвонил руководитель с которым я могу решить эту ситуацию. И мне перезвонила через час хамоватая дама, которая спихивала всю вину на меня, дескать это я напутала и заказала не то, что нужно. Говорила, что отгружали мне по накладной. Будто накладную я сама себе выписывала, а не они :) НО ВОТ НЕ ЗАДАЧА - У МЕНЯ ОСТАЛСЯ СКРИНШОТ ЗАКАЗА на котором черным по белому номер заказа и наименование товара с адаптером и пункт выдачи. Когда эта хамка узнала о скриншоте заявила, чтобы я его им выслала и когда они увидят доказательства своей бездарной работы, тогда и будут решать менять мне товар или нет. А решать они будут это только в понедельник т.е. через 3 дня!!! Естественно ждать я не стала - проще купить этот адаптер заплатив еще 300 рублей в магазине радиотехники. Постоянного клиента они потеряли.
Shopping Mall